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鳳凰古城被曝重新收費?旅遊市場整治收效微弱?官方:收費是不法旅行社強制要求


就愛去旅行央廣網北京月日消息據中國之聲《新聞縱橫》報導,湖南鳳凰古城因被曝重新收費成為輿論焦點。從年起,鳳凰古城歷經收費、免費幾次波折,最終於年月日暫停收取元門票,轉而採用各景點單...

- 2018年9月26日10時14分
- 旅遊文摘 / 就愛去旅行

就愛去旅行

央廣網北京5月28日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報導,湖南鳳凰古城因被曝重新收費成為輿論焦點。從2009年起,鳳凰古城歷經收費、免費幾次波折,最終於2016年4月10日暫停收取148元門票,轉而採用各景點單獨收費的模式。

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但近日,有網友稱「鳳凰古城又開始收門票了」。微博顯示,5月25日當天,不少旅遊團隊的車輛都被攔在了進入鳳凰古城前必經的遊客中心,每人必須購買價值50元的景區門票後才能進入城區。鳳凰縣旅文局負責人接受央廣網採訪時否認收費。


事件回顧:進入鳳凰古城要50元門票?

5月25日,家住西安的關先生跟團第三次來到鳳凰古城,他報名的旅行團每人收費2200元。在前往古城的路上,導遊突然告知所有遊客,進入鳳凰古城要額外再交50元門票。帶隊導遊解釋:「我們並不是提前得到通知的,如果提前得知,報名的旅行社就會收取這個費用,就是因為報名的時候不知道要收錢,當地旅行社也不知道。我們是當天臨時接到通知要收取古城維護費,然後才能進去,換取通行證。如果沒有通行證是進不去的。」

導遊所說的通行證在車輛進入鳳凰古城前必經的遊客中心領取。當天,所有開往古城的旅行團車輛都要先在遊客中心按遊客人數繳納費用,每人50元。遊客拍攝的視頻顯示,當時遊客中心擠滿了人。遊客關先生說:「晚上8點到達遊客中心後,發現所有大巴車停在那裡繳費。」

繳納費用並出示駕駛證後,旅行團的遊客從工作人員那領取通行證,隨後進入古城,通行證落款方為「鳳凰縣旅遊工作委員會」。遊覽結束時,車輛再前往遊客中心歸還通行證。

官方:收費是不法旅行社強制要求

對於旅行團及遊客的說法,鳳凰縣旅文局局長馮傳良接受採訪時否認收費:「我們進行了國家、省里對旅遊市場規範的『利劍行動』整治行動,絕對不會強制要求遊客購買門票才能進古城。至於是誰收的費用,我想應該是一些不法旅行社強制要求。」


記者隨機撥打了多個提供鳳凰古城旅遊產品的旅行社電話,對方表示:「鳳凰古城(收費)是政策性的,是當地政府臨時做的決定,五十元由當地政府收,並不是我們收。有時候要收,有時候不要收。即使要交,這個費用也是我們來交。」

記者查詢發現,2017年10月有遊客稱進入鳳凰古城時要繳納50元。有時候收、有時候不收,買景區門票就不收、不買門票就收,遊客、旅行社、商戶的說法與政府主管部門的解釋背道而馳。

鳳凰旅遊市場整治效果微弱?

針對近期旅遊市場出現個別旅行社使用「黑導」「黑車」,組織「不合理低價游」等行為,湖南鳳凰縣旅工委為進一步規範旅遊市場秩序,保障遊客合法權益,決定從2018年5月24日起,在全縣範圍內開展「遊客滿意在鳳凰」旅遊市場秩序專項整治「利劍行動」。

正在展開的「利劍行動」要求依法查處旅行社組織「不合理低價游」行為、嚴禁旅行社安排另行付費旅遊項目,如果是「不法旅行團強制要求收取費用」,顯然此次「利劍行動」效果微弱。遊客關先生說:「用什麼標準評判低價團?說是打擊低價團,但實際上一刀切,所有團隊都得交這個錢,這個措施能起到什麼效果?它到底在做什麼?」

承認收費可能會引發更大的爭議——儘管已經過去五年,2013年的收費事件至今餘音未了。2013年4月10日起,鳳凰古城開始圍城收費,對進入古城的遊客收取148元的大門票費,但在古城實施捆綁式售票導致遊客人數驟減後,最終於2016年的4月10號,取消圍城收費,轉而採用各景點單獨收費的模式。也就是說,遊客進入古城應該是免費的,而遊覽古城內的景點才需要買票。鳳凰古城門票此前的「一收一停」均引發輿論熱議。

專家:收費遵循相關法律提前進行聽證

針對鳳凰古城被曝出的收費行為,旅遊專家劉思敏認為,旅遊地區針對旅行團進行合理收費的前提,是要遵循相關法律規定,要開聽證會並提前公示。


劉思敏:「向所有遊客收費,對鳳凰古城這樣的綜合性旅遊目的地的發展可能是不利的,不利於度假休閒這類業態發展。以前是全免費,後來是全收費,現在如果過渡到只對團隊收費的話,確實可能更加合理,特別是零負團費泛濫、景區免費的情況下,某種程度上對零負團費能起到防範作用。但關鍵在於,地方政府一定要三思而後行,按照旅遊法的規定,門票的收取要開聽證會,並且要提前半年進行公示。」

審核

蘭芳

編輯

家琦

來源

新華社 央廣網


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