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酒店餐飲行業簡訊營銷該怎麼做?


騰信集團作為服務行業的的代表--酒店餐飲業的發展近年來隨著人們生活水平的提高,越趨不好做!行業競爭大,產業投入比例高,設備維護成本高,是酒店...

- 2019年6月29日05時21分
- 旅遊文摘 / 騰信集團

騰信集團

作為服務行業的的代表酒店餐飲業的發展近年來隨著人們生活水平的提高,越趨不好做!行業競爭大,產業投入比例高,設備維護成本高,是酒店餐飲行業面臨的普遍窘況,隨著簡訊平台的應用,酒店餐飲行業結合簡訊平台,摸索出了切合實際,行之有效的服務芯模式,簡訊平台不僅可以高效的驗證用戶真實性,還可以對企業會員進行簡訊關懷和互動,極大的提高入住會員的住宿和就餐體驗!

目前,酒店餐飲業的營銷模式多數是與旅行社簽訂合作協議,通過與旅行社綁定銷售來獲取客戶,隨著近幾年旅遊行業亂象的增加,這種模式的拓客能力逐漸減弱,人們更傾向於自助游,而且對於消費者來講,越來越注重酒店的入住體驗和就餐體驗!簡訊平台高迸發、大體量、及時到達的特性,被越來越多的應用於酒店餐飲的各個環節,酒店路線推薦、天氣提醒、出行建議、特色小吃推薦等信息服務,通過簡訊平台,群發給會員用戶,不僅起到客戶維護的作用,還可以刺激用戶二次消費,為企業帶來更多效益!


1.促銷打折類信息:比如酒店的優惠房、特價房推送、菜品打折信息等,簡訊平台成為酒店餐飲業會員促銷信息的發布渠道,雖然受眾群體有局限性,但是簡訊的費用低廉,可操作性大,尤其是在用戶電話諮詢客房後,搭配推送簡訊提醒,效果更好;

2.酒店餐飲企業品牌的宣傳:酒店環境、特色菜系等,通過短彩信推送給消費會員,讓酒店會員及時了解酒店文化、特色菜系,不僅可以促進二次消費,對於酒店品牌來講,也是一次很好的宣傳;

3.客戶酒店預訂後的簡訊提醒:當用戶成功預訂酒店後,及時推送成功預訂信息,增強客戶與酒店的粘性,而且簡訊相較於微信等其他社交工具,更容易存儲,更方便查閱,非常方便;


4.客戶離店感謝簡訊推送:在客戶完成消費離店後,及時推送入住體驗滿意度及服務意見簡訊,雖然很多時候,客戶不一定會回復,但是,這一舉措對於用戶的體驗度來講,很有效果;

銷售是在體驗中完成的,良好的體驗感是完成銷售的關鍵,簡訊平台與酒店餐飲行業的有機結合,完美的實現了企業與用戶的無縫對接,把握住用戶,才能實現共贏,簡訊營銷,讓營銷變得更簡單!


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